Cómo solicitar la eliminación
Domanly permite solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados. Puedes iniciar la solicitud desde las opciones disponibles en tu cuenta o contactar a Soporte si no puedes acceder.
Podremos pedirte verificar que eres titular de la cuenta. Esta verificación busca evitar que otra persona elimine tus datos sin autorización.
Qué se eliminará
La solicitud incluirá la cuenta principal y los perfiles infantiles asociados, junto con el progreso, vocabulario personalizado, Home Books, preferencias y demás contenido vinculado a la cuenta que Domanly no tenga obligación legítima de conservar.
Información que podría conservarse
Determinada información podría conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros de transacciones o proteger la seguridad del servicio. Cuando sea posible, la información retenida se limitará a lo estrictamente necesario.
Perfiles de niños
Los perfiles infantiles forman parte de la cuenta administrada por el padre, madre, tutor o adulto responsable. La eliminación de la cuenta principal incluirá los perfiles infantiles vinculados, sujeto a las excepciones legales aplicables.
¿Necesitas ayuda?
Utiliza la página de Contacto o Soporte para iniciar una solicitud relacionada con tu cuenta o datos. No incluyas contraseñas ni información sensible en el mensaje inicial.
